Objetivos:
• Dar a conocer el proceso lógico para realizar una buena estrategia de comunicación
• Generar el vínculo entre INSIDE, posicionamiento, público objetivo y competencia, con la estrategia de comunicación.
• Dotar de herramientas, Dimensionando acciones de MKPB (Marketing Publicitario) y Quick Briefing, para que puedan desarrollar por sus propios medios, una buena estrategia y generar documentos útiles, para mejorar la relación con empresas vinculadas con el mundo de la comunicación.

Programa:
1. Presentación de las herramientas para realizar una buena estrategia de comunicación
2. Detectar objetivos principales de las empresas
3. Estrategias competitivas, de Posicionamiento, de Cartera y de Ciclo de Vida.
4. Cadena de Valor
5. ¿Cuál es mi presupuesto para Comunicación?
6. Medición de las acciones y Ratios de efectividad

Si deseas descargar e programa puedes hacerlo pinchando aquí.

El Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing  ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente. Es un tipo de publicidad conocido y reconocido; a la gente le gusta.

A continuación cito 7 motivos por los que creo vale la pena plantearse acciones de este tipo:

1. Bajo Coste: Los costes del marketing de guerrilla se pueden adecuar fácilmente al presupuesto del anunciante; lo importante es la idea.
2. Alto poder de viralización: Podemos establecer contactos estratégicos con medios y blogs para viralizar una acción de marketing de guerrilla.
3. Potencia el reconocimiento de marca: Podremos universalizar una acción si utilizamos signos de identidad visual mundialmente conocidos.
4. Medios económicos: no hace falta contratar a celebrities famosas, podremos utilizar medios y personajes económicos.
5. Alto alcance de la acción: La acción no acaba cuando recogemos los “trastos”, la vida de este tipo de acciones depende del tiempo que dedique ala gente a ella en la red (en los canales de vídeos, webs, redes sociales, blogs…)
6. Mejoraremos la imagen de marca: normalmente este tipo de acciones don divertidas, simpáticas,… por lo tanto asociamos a la marca valores positivos y mejoramos la imagen de la misma.
7. Perfecto complemento de nuestro plan de medios: Podemos utilizar la acción para completar un importante plan de medios con anuncios en otros medios y soportes, o ser el eje fundamental, incluso único, de una acción de comunicación publicitaria.
By David Verdoy

Una de las ventajas del poming es que permite manifestar de forma directa, gráfica y detallada los beneficios del producto que se quiere vender. Si a esto se le suma una muestra de dicho producto, no sólo se garantiza que el cliente lo recibirá en condiciones inmejorables, sino que se reforzará la imagen de la marca y la empresa.

Por otro lado, esta técnica facilita el conocimiento del cliente y del tipo de consumo que prefiere; gracias a lo anterior, la personalización de ofertas resulta más fácil y esto logrará fidelizar a los clientes. Además, el poming permite acceder a mercados y clientes ubicados en zonas geográficas de difícil acceso o poco rentables para vendedores u otros medios más costosos.

Sin lugar a dudas, cuando se quiere obtener resultados rápidos, a corto plazo y medibles geográficamente, el poming es una acción recomendada. No puede olvidarse la importancia de realizar una planeación estratégica, en la cual esté perfectamente definido en dónde, a quiénes y cómo se implementará el poming. Para hacerlo más efectivo, pueden incluirse ofertas especiales, descuentos, vales regalo, pruebas gratuitas, promociones o regalos.

Leído en www.antoniomartincoello.com
By Loles Sancho 

El valor de los medios sociales es la intersección entre los 4 actores (zona central).
Pasamos a explicar cada uno de los actores que intervienen en el proceso de creación de valor.

1. Consumidores

Hace mucho tiempo los consumidores eran pasivos, se “limitaban” a escuchar lo que decían las marcas. Con el tiempo se fueron haciendo más exigentes, en parte debido a la gran oferta de mercado (ya podían elegir y exigir a las marcas). Empezaron entonces a ser proactivos, a buscar el producto que más se ajustaba a sus necesidades y todo ello gracias a internet supuso una pequeña revolución.

Hoy en día, sumado a esa exigencia y proactividad nos encontramos con la bidireccionalidad de los medios sociales, donde los clientes ya no sólo escuchan sino que hablan, opinan,… Pasamos muchas horas en los medios sociales, y como se suele decir, el roce hace el cariño. De entre los motivos que mueven a un cliente a unirse o seguir a una marca en medios sociales son:

1. 40% desea recibir descuentos y promociones.
2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.
3. 36% tienen la esperanza de obtener muestras gratuitas, o un cupón (o regalos).
4. 34% quiere estar informado sobre las actividades de la empresa.
5. 33% desea obtener información actualizada sobre los futuros productos.
6. 30% desea obtener actualizaciones e información sobre las ventas futuras.
7. 27% como diversión y entretenimiento.
8. 25% quiere tener acceso a contenido exclusivo.
9. 22% menciona que alguien le aconsejó seguir esta marca / empresa.
10. 21% quiere sólo saber más sobre la compañía.

Fuente: http://www.automotivedigitalmarketing.com

2. Medios Sociales

Es el lugar donde se comparten todos los contenidos, donde surgen relaciones,…
Una de las grandes diferencias, bajo mi punto de vista, con respecto a otros medios, es que en los medios sociales (social media) el contenido fluya libremente de un punto a otro (empresa-cliente/público)

3. Marca/Producto

Las marcas facilitan contenidos: informativos, promocionales, exclusivos para fans o seguidores,….
A veces de una manera tan atractiva que el poder de viralización de ese contenido llega a ser visualizado por miles o millones de personas.

4. Mass Media

Los Mass Media o medios de comunicación de masas se nutren de la información que circula por la red para crear -o producir- noticias y llenar de contenido sus espacios offline/online. En estos espacios, se difunden las campañas de comunicación (publicidad, publicity, cupones promocionales, catálogos, etc.) creadas por las diferentes marcas. De esta manera, se logra impactar a los consumidores de manera uniforme y en bloque.

Habiendo definido cada uno de los 4 actores y volviendo a visualizar el esquema, podemos concluir diciendo que: El valor de una marca en Medios Sociales lo determina el contenido que ésta comparte.
Y profundizando un poco más diremos que para que los contenidos que comparten aporten valor deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que le aporten valor al consumidor: primero que le interese y luego que le enriquezca de alguna forma (económica si hay descuentos o promociones, solucionando algún problema o duda, que le haga tener más conocimiento de algo en lo que esté interesado, que le haga reír, que le haga reordar cosas positivas,….) en definitiva “que le deje buen sabor de boca”.
2. Que los medios sociales en los cuales vuelcas ese contenido sean en los que se encuentra tu público objetivo: para ello tendrás que conocer el perfil de tu público objetivo para poder saber en qué medios los vas a encontrar con más probabilidad.
3. Que la marca o producto tenga un objetivo claro y una estrategia y plan de acción para conseguir ese objetivo: “no hay que estar por estar”.
4. Que los mass media o mix de medios tanto online como off line vayan acorde a ese objetivo y estrategia fijada para así alcanzar una mayor cobertura, mayor notoriedad y aprovechar oportunidades comunicativitas en dos direcciones: de online a off line y a la inversa.

By Loles Sancho

1. La primera vez que una persona mira un anuncio, no lo ve.
2. La segunda vez, no lo percibe.
3. La tercera vez, es consciente de su existencia.
4. La cuarta vez, recuerda vagamente haberlo visto antes.
5. La quinta vez, lo lee.
6. La sexta vez, lo curiosea.
7. La séptima vez, lo lee por completo y dice “¡oh, dios!”.
8. La octava vez, dice “ya está aquí esta cosa confusa otra vez”.
9. La novena vez, se pregunta si el anuncio lleva realmente a algo.
10. La décima vez, pregunta a su vecino si ha probado el producto publicitado.
11. La undécima vez, se pregunta cómo el anunciante consigue que el producto sea rentable.
12. La duodécima vez, piensa que el producto debe ser algo bueno.
13. La decimotercera vez, piensa que quizás el producto publicitado merezca la pena.
14. La decimocuarta vez, recuerda haber deseado un producto similar al anunciado desde hace tiempo.
15. La decimoquinta vez, se atormenta porque no puede permitirse pagar el producto anunciado.
16. La decimosexta vez, piensa que algún día comprará el producto.
17. La decimoséptima vez, anota que tiene que comprarlo.
18. La decimoctava vez, se lamenta por su pobreza.
19. La decimonovena vez, cuenta su dinero cuidadosamente.
20. La vigésima vez que ve el anuncio, compra el producto publicitado.

Desde mi punto de vista, 20 visualizaciones para tomar la decisión de compra parece una cifra muy alta pero si contamos con que alguien que viva en una ciudad y consulte los diferentes medios de comunicación, recibe una media de3.000 impactos publicitarios al día podría ser cierto.
Creo que gran parte de la influencia la tiene la creatividad, del poder de seducción o impacto,… de la pieza. Por ejemplo, Campafrío realizó el corto de 7 minutos de “los 4 sentidos” y si no recuerdo mal, en una charla ofrecida por su presidente comentaba que habían hecho sólo 2 ó 3 pases.
También pienso que tener un buen estudio de hábitos de tu público objetivo influye mucho en subir o bajar el número de 20 visualizaciones, ya que si estás presente allá donde está tu core target siempre será más fácil que te recuerden a ti y no a otro.
Muchas empresas se empeñan en invertir dinero en medios masivos porque dicen que tiene más alcance. Si cierto, tiene un mayor alcance pero que ¿porcentaje de esos que te ven pertenecen a tu core target?
Así pues, desde mi punto de vista el número de visualizaciones necesarias para llegar o bien a la opción de compra o bien a la prescripción del producto/servicio, depende en un gran porcentaje en el nivel de segmentación que seamos capaces de llegar a realizar.
¿Qué pensáis vosotros?

By Pilar Garrido

El número de vacantes publicadas en 2010 casi multiplicó por ocho las ofertadas en 2009: de 21 puestos de trabajo se pasó a 164 ofertas. Las provincias que más solicitan este tipo de profesional son Madrid, con un 53% del total de ofertas publicadas, seguida de Barcelona, con un 33,5%.

Respecto al nivel de estudios requerido para cubrir estos puestos, más de la mitad de ofertas publicadas exige estudios universitarios, siendo el de licenciado el más demandado, con un 48,2% del total de las ofertas, seguido del de Master (15,2%) Las licenciaturas más valoradas son Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Marketing y Publicidad.

En cuanto a los requisitos para cubrir este puesto, el 32,3% de las vacantes exige al menos dos años de experiencia en medios de comunicación online y web 2.0 y el 25,6% un mínimo de un año trabajado en este campo. Respecto a los conocimientos, se pide saber manejar gestores de contenido y herramientas de análisis web, estar familiarizado con lenguajes de programación y de bases de datos y conocer herramientas de medición de las acciones de social media.

Ahora bien, en ningún momento leo que se exija conocimiento del sector y eso para mí es lo más importante, teniendo en cuenta que el Community Manager va a ser, entre otras cosas, la voz de la marca.

Desde mi punto de vista es más importante que un CM conozca el mercado y la empresa en cuestión (producto, tipos de cliente, competencia, canales de distribución, procesos de fabricación, políticas….) a que conozca las herramientas necesarias para su trabajo, porque eso en un cursos intensivos se puede aprender y el conocimiento del sector te lo dan los años.

Lo más importante es conocer el sector, teniendo en cuenta que el Community Manager va a ser, entre otras cosas, la voz de la marca. Suelo observar a marcas en las redes sociales y hay veces que esta carencia se hace muy visible: eso no es positivo para ellas.

Un CM, desde mi punto de vista, debe conocer los entresijos del sector, de la empresa y tener una comunicación súper fluida con la empresa para estar al tanto de todos los cambios, novedades,… que en ella se den, sino su labor no está optimizada.

By Loles Sancho

En los últimos veinte años los enormes cambios tecnológicos trajeron aparejado el boom de la información, que provocó -en la vida de las personas- un bombardeo nunca experimentado por las generaciones anteriores.

Las consecuencias que este fenómeno provocó en los mercados repercutieron de distintas maneras:
. Crecimiento de la competencia: economía global;
. Mercados excesivamente segmentados;
. Aceleración de los ciclos de vida de los productos;
. Cambio de hábitos y actitudes de los consumidores;

La información que recibe el consumidor es tanta que es dificultoso llegar sin ruido y con mensajes claros. Obviamente, los tiempos han cambiado. Las épocas en que se desarrollaban productos, se lanzaban y se mantenían mucho tiempo en el mercado han desaparecido.

Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas con sus productos -si su ciclo de vida es corto y les requiere tanta inversión en comunicación- para que se mantengan por un largo período con niveles de rentabilidad aceptables?
La respuesta es decididamente sencilla: renovarse. Esto significa que hay que actualizarse en todo lo inherente al producto: mercado, competencia, consumidor, no consumidor, tecnología, comunicación.
En Estados Unidos se realizó un estudio en el cual las personas tenían que contestar acerca de marcas que identificaran a distintos productos: 60% de ellas contestaron con marcas que tenían más de 50 años en el mercado.

Por ese motivo resulta necesario realizar permanentes reposicionamientos en los diferentes ciclos de vida de los productos, para poder contar con productos / servicios / marcas / empresas rentables y con buena salud.

Reposicionarse
Cuando hace mucho años se enseñaba en las universidades la curva del ciclo de vida de los productos, se decía que había diferentes etapas: introducción, crecimiento, madurez e, indefectiblemente, declive y muerte del producto.

Hoy en día las empresas tienen un desafío importante: lograr que, cuando se llegue a la madurez del producto, se lo pueda reposicionar y revitalizar para que pueda mantenerse en el mercado. La inversión que se hizo para lograr entrar en el mercado lo justifica.

Si el posicionamiento es la ubicación de una empresa, un producto o un servicio en la mente del consumidor respecto de otros, siempre en situación competitiva, el reposicionamiento significa encontrar en la mente del consumidor un nuevo concepto que armonice con el anterior, pero que se adecue al tiempo y la circunstancia del mercado. En consecuencia, el reposicionamiento nos permite seguir estando al lado de nuestros consumidores habituales y acceder a una mayor cantidad de nuevos clientes.
Una de las preguntas más importantes por contestar es en qué momento debe encararse el reposicionamiento. Existen varios, pero hay que mantenerse alerta, para detectar señales que puedan producir daños importantes en los productos, la imagen y los ingresos, y que puedan servir para tomar la decisión:
. Cambio del mercado: cuando se ha modificado la percepción que el consumidor tiene de los productos en cuestión. Su actitud ha variado por distintas razones, que pueden ser tecnológicas, ideológicas, de cambio de hábitos, etc.

Por ejemplo, en Estados Unidos hubo que adaptar la producción de autos grandes a medianos cuando la industria japonesa irrumpió con gran éxito en el mercado. El consumidor norteamericano aceptó la nueva propuesta que le estaban haciendo, y hubo que escucharlo.

. Actualización de marca/empresa: muchas veces, distintas circunstancias económicas y financieras hacen que las empresas desatiendan sus productos y posicionamientos, desdibujándolos respecto de las tendencias del mercado. Esto se ha visto últimamente en la compra de empresas por parte de otras con capacidad profesional y económica para revertir esa situación.

Cuando Unilever compró Pond’s en Argentina, la marca estaba desactualizada con respecto al producto genérico. La imagen que de ella tenían las no consumidoras -y hasta las mismas consumidoras- era la de un producto “viejo”, que no había cambiado en los últimos años de acuerdo con las nuevas tendencias, tanto en la comunicación como en el producto en sí. Se realizó un trabajo de reposicionamiento con nuevas fórmulas y nuevos productos, como marcaba el mercado, y hoy Pond’s es una de las marcas líderes en su segmento de precio. El reposicionamiento fue exitoso porque se escuchó lo que quería la consumidora y la no-consumidora.

. Foco del producto / marca / servicio / empresa: un problema que se repite en forma reiterada es el de extender la marca a distintos productos. Esto provoca confusión en la mente del consumidor y desdibuja el concepto de marca. Ahí es donde debe replantearse la estrategia por seguir, volviendo a los orígenes y reforzando el concepto primario de la marca. Kodak, por ejemplo, está viviendo un proceso de retorno a los negocios de fotografía después de incursionar sin éxito en otras áreas de negocios. Xerox, con sus fotocopiadoras, también ha vuelto a sus orígenes.

Se podrían seguir enumerando momentos y razones por las cuales se debería reposicionar un producto/marca/servicio/empresa; pero hay elementos que nunca hay que perder de vista:

. Reaccione al cambio: si no lo hace, su futuro puede ser negativo.

. El mensaje de su reposicionamiento va a ser más claro, preciso y eficaz si es respetuoso con lo que el consumidor ya tiene en su mente.

Es evidente que el reposicionamiento implica un compromiso frente al consumidor, razón por la cual se debe tener un conocimiento muy acabado de su sensibilidad y de las pautas por seguir en ese camino. Asimismo, debe realizarse de manera tal que el consumidor pueda adaptarse y digerir los cambios que le están proponiendo.

Esto hará que, cambiando las cosas hoy, estemos preparados para el mañana.

By David Marín